เตือนการแพร่ข้อมูลผิดจากแชทบ็อตก่อนการเลือกตั้งวันที่ 3 พฤศจิกายน

เมื่อการเลือกตั้งกลางเทอมของสหรัฐฯ ซึ่งมีกำหนดในวันที่ 3 พฤศจิกายน ใกล้เข้ามา หลายล้านผู้มีสิทธิ์เลือกตั้งหันไปใช้แชทบ็อตที่สร้างด้วยปัญญาประดิษฐ์เพื่อค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับการเลือกตั้ง แต่การศึกษาล่าสุดเตือนว่าเครื่องมือตัวนี้อาจเพิ่มการแพร่ข้อมูลที่ทำให้เข้าใจผิดด้วยการให้คำตอบที่ผิด การสับสนระหว่างตัวผู้สมัคร และการทำซ้ำโฆษณาชวนเชื่อจากต่างชาติ

การศึกษาโดยบริษัทสตาร์ทอัพที่เชี่ยวชาญการประเมินโมเดลปัญญาประดิษฐ์ Forum AI พบว่า ประมาณ 40 เปอร์เซ็นต์ของคำตอบจากแชทบ็อตเกี่ยวกับคำถามด้านการเลือกตั้งมีความผิดอย่างน้อยหนึ่งประการ ตัวอย่างที่ยกในงานวิจัยคือ โมเดล Claude ของบริษัท Anthropic ผิดพลาดโดยระบุคุณสมบัติว่า ส.ส.จากรัฐนอร์ทแคโรไลนา เป็น "อดีตผู้อำนวยการเขตการศึกษา" เกิดการสับสนตัวตนระหว่างผู้สมัคร

งานวิจัยระบุว่า ความผิดพลาดเกิดขึ้นบ่อยกว่าเมื่อถามคำถามเชิงปฏิบัติเกี่ยวกับขั้นตอนการลงคะแนนเมื่อเทียบกับคำถามเกี่ยวกับข้อมูลผู้สมัคร เช่น โมเดล Gemini 3.6 Flash ของ Google ตอบว่า วันที่ 3 พฤศจิกายนเป็นเส้นตายในการขอบัตรลงคะแนนทางไปรษณีย์ในรัฐเพนซิลเวเนีย ขณะที่งานวิจัยชี้ว่าเส้นตายจริงอยู่ก่อนหน้านั้นหนึ่งสัปดาห์

Forum AI ยังระบุว่า แชทบ็อตได้อ้างคำพูดเป็นร้อยครั้งต่อผู้สมัคร เจ้าหน้าที่ และผู้สังเกตการณ์ ที่ไม่ได้กล่าวสิ่งเหล่านั้นจริง และมักอ้างแหล่งข้อมูลบนอินเทอร์เน็ตที่พวกเขาเรียกว่า "คุณภาพต่ำ" เช่น การถกเถียงในฟอรัมออนไลน์

Anthropic ไม่ตอบคำร้องขอความคิดเห็นจากสำนักข่าวเอเอฟพี ขณะที่ Google ยืนยันว่าสนับสนุนการช่วยให้ผู้มีสิทธิ์หาข้อมูลที่เชื่อถือได้ และใช้มาตรการควบคุมคุณภาพรวมถึงนโยบายเข้มงวดสำหรับผลิตภัณฑ์ปัญญาประดิษฐ์ด้านหัวข้อการเลือกตั้ง

ในช่วงปลายเดือนตุลาคม บริการตรวจสอบข้อเท็จจริงของเอเอฟพีได้หักล้างวิดีโอที่เชื่อว่าอาจถูกปรับแต่งด้วยปัญญาประดิษฐ์ ซึ่งอ้างว่าแสดงนักศึกษารายหนึ่งที่เคยเรียนกับผู้สมัครวุฒิสภารัฐเท็กซัส เจมส์ ทัลลารีโก (James Tallarico) กล่าวหาเขาเรื่องพฤติกรรมทางเพศ บริการตรวจสอบระบุว่าข้อกล่าวหานั้นไร้หลักฐานและมีลักษณะของแคมเปญข้อมูลบิดเบือนจากรัสเซีย

บริการที่เกี่ยวกับปัญญาประดิษฐ์จำนวนหนึ่ง รวมถึง "AI Overview" ของ Google และโมเดลอื่น ๆ ได้ทำซ้ำข้อกล่าวหาเดียวกันเมื่อถูกถามโดยเว็บไซต์ที่เชี่ยวชาญการติดตามข้อมูลบิดเบือน ตามรายงานข่าว ขณะที่รายงานอีกชิ้นระบุว่าผู้ใช้แชทบ็อตมีความเสี่ยงถูกหลอกโดยปฏิบัติการชักจูงจากต่างชาติและผู้ประสงค์ร้ายอื่น ๆ

การทดสอบในภายหลังโดยทีมตรวจสอบข้อเท็จจริงของเอเอฟพีหลังการเผยแพร่การแก้ไขข้อเท็จจริง แสดงให้เห็นว่าเครื่องมือปัญญาประดิษฐ์บางตัวอ้างแหล่งข้อมูลจากผู้ตรวจสอบข้อเท็จจริงผู้เชี่ยวชาญในการตอบคำถามภายหลัง ซึ่งบ่งชี้ถึงความแตกต่างของผลลัพธ์ระหว่างการทดสอบครั้งต่อครั้ง Google ระบุว่าปัญหาถูกแก้ไขหลังจากที่อัปเดตระบบให้แสดงรายงานที่ปรับปรุงแล้ว ขณะที่ Microsoft ชี้ว่า ข้อมูลที่เชื่อถือได้มีอยู่อย่างจำกัดในเวลาที่ถูกถามครั้งแรก และ "Copilot" เปลี่ยนคำตอบเมื่อมีข้อมูลใหม่และถือว่าข้อกล่าวหาดังกล่าวเป็นการปลอมแปลง

ภาพทั้งหมดไม่ได้เป็นบวกเสมอไป การสำรวจโดย National Conference on Citizenship ซึ่งเป็นองค์กรไม่ฝักใฝ่ฝ่ายใด พบว่าคนอเมริกันสองในห้าคนใช้เครื่องมือปัญญาประดิษฐ์ในการค้นหาข้อมูลการเลือกตั้ง รวมทั้งข้อมูลเกี่ยวกับผู้สมัครและข้อเสนอที่นำขึ้นให้ลงคะแนน สำรวจยังระบุว่า มีเพียง 40 เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่ไว้วางใจเครื่องมือเหล่านี้เมื่อเป็นข้อมูลเชิงปฏิบัติสำหรับการลงคะแนน ขณะที่ 60 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าพวกเขาไว้วางใจน้อยหรือไม่ไว้วางใจเลยเรื่องความเป็นกลางต่อผู้สมัคร

ในทางตรงข้าม งานวิจัยโดย Brennan Center for Justice ระบุว่า โมเดลแชทบ็อตชั้นนำต่อต้านทฤษฎีสมคบคิดที่แพร่หลายในเรื่องการเลือกตั้ง เช่น ข้อกล่าวหาการทุจริตเครื่องลงคะแนน และแสดงความเห็นใจต่อผู้ใช้ที่สงสัยรวมถึงปฏิเสธที่จะสนับสนุนทฤษฎีสมคบคิด ศูนย์เห็นว่าเครื่องมือเหล่านี้อาจมีบทบาทเชิงสร้างสรรค์ในการต่อต้านข้อมูลบิดเบือนด้านการเลือกตั้งแม้จะมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นบ่อยครั้ง