Cảnh báo về thông tin sai lệch từ chatbot trước cuộc bầu cử giữa nhiệm kỳ ngày 3/11

Khi cuộc bầu cử giữa nhiệm kỳ ở Hoa Kỳ dự kiến vào ngày 3 tháng 11 (tháng Mười Một) đến gần, hàng triệu cử tri đang tìm đến các chatbot xây dựng trên nền tảng trí tuệ nhân tạo để lấy thông tin bầu cử. Tuy nhiên các nghiên cứu gần đây cảnh báo rằng những công cụ này có thể làm lan truyền thông tin sai lệch hơn nữa do lỗi trong câu trả lời, sự nhầm lẫn giữa các ứng viên và việc sao chép các tuyên truyền từ nước ngoài.

Một nghiên cứu của công ty khởi nghiệp đánh giá mô hình AI Forum AI cho thấy khoảng 40% câu trả lời của các chatbot về các câu hỏi bầu cử chứa ít nhất một lỗi. Nghiên cứu nêu ví dụ thực tế, trong đó mô hình Claude của Anthropic đã gán nhầm cho một hạ nghị sĩ bang Bắc Carolina mô tả là "cựu giám đốc một quận giáo dục", cho thấy sự nhầm lẫn giữa các nhân vật ứng cử.

Nghiên cứu cho biết các lỗi xuất hiện thường xuyên hơn trong các câu hỏi mang tính thủ tục liên quan tới cách thức bỏ phiếu so với các lỗi liên quan tới bản thân các ứng viên. Chẳng hạn, mô hình Gemini 3.6 Flash của Google trả lời rằng ngày 3 tháng 11 là hạn chót xin phiếu bầu qua thư ở Pennsylvania, trong khi nghiên cứu chỉ ra hạn chót thực tế là trước đó một tuần.

Forum AI cũng cho biết các chatbot đã nhiều lần gán các phát ngôn cho các ứng viên, quan chức và quan sát viên — những phát ngôn mà họ không hề đưa ra — và thường dựa vào các nguồn trực tuyến được mô tả là "chất lượng thấp" như các cuộc thảo luận trên diễn đàn điện tử.

Anthropic không trả lời yêu cầu bình luận của Agence France-Presse (AFP). Google khẳng định họ tập trung giúp cử tri tìm thông tin đáng tin cậy và áp dụng các biện pháp kiểm soát chất lượng cùng chính sách nghiêm ngặt cho các sản phẩm AI về chủ đề bầu cử.

Vào cuối tháng 10 (tháng Mười), dịch vụ kiểm chứng của AFP đã bác bỏ một đoạn video có vẻ đã bị chỉnh sửa bằng AI, đoạn video đó tuyên bố cho thấy một cựu cộng tác viên chiến dịch của ứng viên Thượng viện bang Texas James Talarico buộc tội ông này có hành vi sai trái tình dục; dịch vụ kiểm chứng gọi cáo buộc là vô căn cứ và có dấu hiệu của một chiến dịch thông tin sai lệch do Nga tiến hành.

Các dịch vụ liên quan tới AI, trong đó có "AI Overview" của Google và một số mô hình khác, đã tái tạo lại cùng cáo buộc khi được hỏi bởi một trang chuyên theo dõi thông tin sai lệch trên truyền thông, theo một báo cáo của trang đó. Một báo cáo khác cho biết người dùng chatbot có nguy cơ bị lừa bởi các chiến dịch tác động từ nước ngoài và các tác nhân độc hại khác.

Tuy nhiên một bài thử nghiệm sau đó của đội kiểm chứng AFP, sau khi các bản sửa được công bố, cho thấy một số công cụ AI sau đó đã dựa vào các kiểm chứng chuyên môn trong câu trả lời của chúng, cho thấy đầu ra có sự khác biệt giữa các lần kiểm tra. Google nói vấn đề đã được khắc phục sau khi họ cập nhật hệ thống để hiển thị các báo cáo đã được cập nhật, trong khi Microsoft cho biết thông tin đáng tin cậy có hạn vào thời điểm hỏi ban đầu và Copilot đã đảo lại quan điểm sau khi có dữ liệu mới hơn, coi cáo buộc là bịa đặt.

Bức tranh không hoàn toàn lạc quan. Một cuộc thăm dò do "Hội nghị Quốc gia về Công dân" (National Conference on Citizenship) — một tổ chức phi đảng phái — thực hiện cho thấy hai trong năm người Mỹ đã sử dụng công cụ AI để tìm thông tin bầu cử, bao gồm thông tin về ứng viên và các đề mục bỏ phiếu. Cuộc thăm dò cho biết chỉ 40% tin tưởng các công cụ này về thông tin thủ tục bỏ phiếu, trong khi 60% nói họ chỉ tin cậy ít hoặc hoàn toàn không tin về tính trung lập của chúng với các ứng viên.

Ngược lại, nghiên cứu của Brennan Center for Justice cho thấy các mô hình chatbot hàng đầu đã phản bác các thuyết âm mưu phổ biến liên quan đến bầu cử, như các cáo buộc gian lận máy bỏ phiếu, và thể hiện sự đồng cảm với người dùng hoài nghi, từ chối ủng hộ các thuyết âm mưu. Trung tâm cho rằng điều đó cho thấy những công cụ này có thể đóng vai trò có ích trong cuộc chiến chống thông tin sai lệch bầu cử bất chấp các lỗi lặp lại.